Políticas

Política de Privacidade

1. Introdução
A United Store (“nós”, “nosso”, “United”) está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos os dados pessoais que você fornece ao usar nosso site unitedstore.com.br.

2. Dados que coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

  • Informações de contato: nome, e-mail, telefone, endereço de entrega/faturamento;
  • Dados de conta: usuário, senha, histórico de pedidos;
  • Informações de pagamento: dados de cartão ou outros meios que você use (essas informações são processadas por parceiros de pagamento seguros);
  • Dados de uso: produtos visualizados, páginas acessadas, tempo no site, falhas ou erros, tipo de dispositivo, navegador;
  • Informações de localização, quando necessário para entrega ou personalização de ofertas;
  • Cookies e dados semelhantes para análise, marketing e melhoria da experiência do usuário.

3. Finalidades do uso dos dados
Usamos seus dados pessoais para:

  • Processar e cumprir pedidos (envio, faturamento, atendimento ao cliente);
  • Melhorar o site, os produtos e serviços;
  • Enviar comunicações sobre pedidos, atualizações, campanhas e ofertas (caso você aceite receber);
  • Prevenção de fraudes e segurança da plataforma;
  • Cumprir obrigações legais;
  • Personalização de conteúdo e recomendações.

4. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar com:

  • Parceiros de entrega para entregar seus pedidos;
  • Processadores de pagamento;
  • Provedores de serviços de TI ou hospedagem;
  • Autoridades legais se exigido por lei ou durante investigação legal;

5. Armazenamento e segurança

  • Seus dados são armazenados de forma segura, com medidas técnicas e organizacionais apropriadas contra acesso não autorizado, vazamentos ou uso indevido;
  • Apenas pessoas autorizadas terão acesso;
  • Manteremos seus dados pelo tempo necessário para cumprir finalidade para a qual foram coletados ou conforme exigido por lei.

6. Cookies e tecnologias similares

  • Utilizamos cookies para autenticação, funcionalidade, análise, anúncios;
  • Você pode gerenciar ou desativar cookies por meio das configurações do navegador ou ferramentas oferecidas no site;
  • A desativação de alguns cookies pode afetar funcionalidades do site.

7. Direitos do usuário
Você tem, conforme a legislação aplicável:

  • Acessar seus dados pessoais;
  • Corrigir ou atualizar dados incorretos;
  • Solicitar a exclusão ou anonimização (“direito ao esquecimento”);
  • Restringir ou se opor a certos usos;
  • Solicitar portabilidade dos dados;
  • Retirar consentimento (quando aplicável) sem afetar legalidade de usos previamente realizados.

8. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Sempre publicaremos a versão vigente no site com data de última atualização. Recomendamos que você revise periodicamente.

9. Contato
Se tiver dúvidas, reclamar ou exercer seus direitos relativos à privacidade, entre em contato via:

  • E-mail: [inserir e-mail de contato]
  • Telefone: [inserir telefone]
  • Endereço: [inserir endereço físico, se aplicável]

Política de Devolução e Troca

1. Objetivo
Garantir que você fique satisfeito com sua compra na United Store, permitindo devoluções ou trocas de acordo com os termos abaixo.

2. Prazo para devolução/troca
Você tem até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para:

  • Solicitar devolução total (reembolso);
  • Ou solicitar troca por tamanho, modelo ou cor (se aplicável).

3. Condições para devolução/troca
Para que seja aceita a devolução ou troca:

  • Produto deve estar com etiqueta original, sem indícios de uso;
  • Embalagem original deve ser preservada;
  • Acompanha todos os acessórios, manuais ou brindes que vieram;
  • Com nota fiscal ou comprovante de compra.

4. Produtos com defeito
Se após o recebimento você identificar defeito de fabricação:

  • Entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias para que possamos providenciar avaliação;
  • Se confirmado o defeito, faremos a troca ou reembolso integral incluindo frete;

5. Custos de frete

  • Em casos de devolução por arrependimento (direito do consumidor no prazo legal), o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente, salvo se especificado o contrário ou em campanhas promocionais;
  • Se a devolução for por defeito ou erro nosso, arcamos com o custo do frete de retorno.

6. Reembolso

  • Após confirmado o estado do produto, o reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra;
  • Prazos para crédito dependem da operadora ou instituição financeira;
  • Em caso de cartão: tempo de estorno pode variar conforme fatura do cartão;
  • Em caso de boleto: podemos emitir crédito em loja ou reembolso por depósito bancário (conforme acordado com cliente).

7. Procedimento para devolução/troca

  • Entre em contato com nosso atendimento ao cliente informando número do pedido e motivo de devolução/troca;
  • Enviaremos instruções para o envio do produto;
  • Após recebimento e análise, confirmaremos aceite da devolução/troca.

8. Itens não elegíveis
Em geral não são elegíveis para devolução ou troca:

  • Produtos com uso evidente ou danificados pelo cliente;
  • Itens personalizados, sob medida ou feitos sob encomenda (se aplicável);
  • Produtos considerados perecíveis ou de higiene pessoal (se houver);
  • Embalagem ou selo violado;

9. Prazo para crédito ou troca

  • Uma vez confirmado o direito à devolução ou troca, faremos o reembolso ou envio do novo produto em até 15 (quinze) dias úteis;
  • Trocas por tamanho ou cor serão enviadas conforme disponibilidade de estoque e tempo de envio comum.

10. Direitos legais
Esta política assegura os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor e outras leis aplicáveis no Brasil, inclusive o direito de arrependimento nos termos do artigo 49 do CDC.